Störung unserer Telefonanlage

Derzeit liegt eine Störung in unserer Telefonanlage vor. (Funktion wieder hergestellt: 09:45 Uhr)

Das bedeutet für Sie konkret:

• Eingehende Anrufe: Wir können derzeit leider keine Anrufe von außen annehmen.
• Ausgehende Anrufe: Telefonate von uns nach extern sind aktuell ebenfalls nicht möglich.

Unsere Dienstleister arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung des Problems und tun alles, um den regulären Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bis die Störung behoben ist, erreichen Sie uns für dringende Anliegen alternativ per E-Mail.

Wir werden diesen Beitrag aktualisieren, sobald unsere Telefonanlage wieder vollständig erreichbar ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Update NFON Support: 

Überwachung
Die Plattform ist wieder stabil, und die Verfügbarkeit der Dienste hat sich deutlich verbessert.

Eine kleine Anzahl kleinerer Engpässe kann dennoch gelegentliche Verzögerungen in einigen backend-bezogenen Funktionen verursachen.

Unsere technischen Teams haben Maßnahmen zur Minderung ergriffen und überwachen die betroffenen Komponenten weiterhin genau. Wir verlagern den Vorfall zur Überwachung, während wir die anhaltende Stabilität überprüfen.

31. Juli 2026 · 12:31
Ermittlungen
Kerntelefoniedienste sind weiterhin weitgehend verfügbar, und die Gesamtsituation hat sich weiter verbessert. Einige Kunden können jedoch weiterhin intermittierende Verzögerungen oder Fehler beim Zugriff auf Cloudya, Kontakte, Gerätebereitstellung, SIP-Registrierung und portalbezogene Dienste erleben.

Unsere technischen Teams haben Leistungsprobleme identifiziert, die die Service Portal API und deren Datenbank-Backend betreffen. Minderungsmaßnahmen zeigen positive Ergebnisse, und wir überwachen und stabilisieren weiterhin die betroffenen Komponenten genau. Der Vorfall ist noch nicht vollständig gelöst.

31. Juli 2026 · 11:29

Kerntelefoniedienste sind weiterhin weitgehend verfügbar. Einige Kunden können jedoch weiterhin intermittierende Probleme beim Zugriff auf Cloudya, Kontakte, das Admin-Portal und zugehörige Backend-Dienste haben, einschließlich gelegentlicher 500-, 502- oder Authentifizierungsfehler.
Unsere technischen Teams stabilisieren weiterhin die betroffenen Komponenten. Das Neuladen der Anwendung kann den Zugriff vorübergehend wiederherstellen, aber der Vorfall ist noch nicht vollständig behoben

31. Juli 2026 · 10:32

Kerntelefoniedienste sind in der Regel verfügbar. Eine begrenzte Anzahl virtueller PBXs, die in der FRA gehostet werden, könnte betroffen sein, und einige CCHub-Systeme werden derzeit untersucht. Unsere technischen Teams untersuchen weiterhin und stellen die vollständige Verfügbarkeit des Dienstes wieder her.

31. Juli 2026 · 09:39

Ermittlungen
Wir machen Fortschritte bei der Lösung des Problems und sehen eine allmähliche Verbesserung der Verfügbarkeit von Dienstleistungen. Unsere technischen Teams beobachten die Situation weiterhin genau und arbeiten daran, alle betroffenen Dienste vollständig wiederherzustellen.

31. Juli 2026 · 09:03