Wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation in Konfliktsituationen

Informationen zum Workshop

• Studienform: Präsenzseminar
• Abschluss: Teilnahmebescheinigung
• Preis: 450,00 Euro
• Seminartage: 30./31.01.2026
• Seminarzeiten: Freitag: 15:00 – 20:00 und Samstag: 09:00 – 16:30 Uhr

Zielgruppen und Inhalte

Sie:

• führen im beruflichen Alltag komplexe und schwierige Gespräche
• möchten in Konfliktsituation handlungsfähig sein
• möchten ausdrücken können, was Ihnen wichtig ist, sodass Ihr Gegenüber Sie versteht
• konstruktive Lösungsansätze entwickeln, die von allen Beteiligten angenommen werden können

Ziele des Seminars:

• Grundlagen der GFK beherrschen: Lernen Sie das Vier-Schritte-Modell der GFK kennen (Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte) und verstehen dessen Anwendung zur Deeskalation und Klärung von Konflikten.
• Empathie als Konfliktlösungstool: Sie erfahren, wie hilfreich es ist, eigene Gefühle und Bedürfnisse sowie die der Konfliktparteien empathisch wahrzunehmen und auszudrücken, um Verständnis und Vertrauen zu fördern.
• Konstruktive Konfliktklärung ermöglichen: Sie erwerben konkrete Fertigkeiten, um hinter Vorwürfen und Forderungen die wahren Bedürfnisse zu erkennen und darauf aufbauend gemeinsam klare, lösungsorientierte Strategien zu entwickeln.
• Kommunikationsmuster reflektieren und anpassen: Eigene Reaktionen in Konfliktsituationen werden analysiert, um Bewertungen und Urteile durch präzise Beobachtungen und empathische Äußerungen zu ersetzen.
• GFK im Berufsalltag anwenden: Die erlernten Prinzipien werden direkt auf typische, herausfordernde Kommunikationssituationen im beruflichen Kontext übertragen, um die Kommunikation mit anderen Beteiligten zu optimieren.

Inhalte des Programms:

Das Seminar kombiniert die theoretische Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation mit einem hohen Anteil an praxisorientierten Übungen. Die Teilnehmenden trainieren aktiv:

• neutrale Beobachtungen zu formulieren, selbst in emotional geladenen Momenten.
• Gefühle zu erkennen und präzise zu benennen, sowohl bei sich als auch bei anderen.
• Die universellen menschlichen Bedürfnisse zu identifizieren, die Konflikten zugrunde liegen.
• Klare und umsetzbare Bitten zu formulieren, die eine konstruktive Lösung ermöglichen.
• Die Erarbeitung individueller & realistischer Strategien für den beruflichen und privaten Alltag.
• Konkrete Konfliktfälle aus ihrer eigenen Arbeit mithilfe der GFK-Prinzipien zu analysieren und alternative Kommunikationsstrategien zu erproben.

Wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation - so melden Sie sich an

Die Anmeldung erfolgt über das Onlineformular (bitte Angebot wählen):

Anmeldefrist: 09. Januar 2026