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FAQ - Frequently Asked Questions

Hier finden Sie Kurzantworten auf die uns am häufigsten gestellten Fragen.

Wenn Sie hier nicht fündig werden, schauen Sie bitte bei weiterführenden Informationen beim jeweiligen Service oder der App nach.

Konnte Ihre Frage dort auch nicht beantwortet werden, wenden Sie sich an Ihre Bereichsadministration oder den Service Desk.

Infos des HRZ

Das HRZ ist Ihr Ansprechpartner für den Zugang und die Erreichbarkeit der zentralen Dienste. Anwendungsfragen beantwortet Ihre Bereichsadminstration.

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Liste der häufige Fragen

- vor Ort?
  - Kommen Sie mit einem gültigen Personaldokument zum Servicedesk.
- nicht vor Ort?
  - Fordern Sie ein neues Passwort beim Servicedesk an und erhalten es per (Brief-)Post an die bei uns hinterlegte Adresse übermittelt.
- Erstpasswort bekannt?
  - Melden Sie sich beim Servicedesk mit dem Rücksetzwunsch auf das Erstpasswort.
- Studierende:
  - Webzugriff: https://fhemail.fh-erfurt.de/
  - App/Programm
    - IMAP: webmail.fh-erfurt.de (Port:993, Sicherheit:SSL)
    - SMTP: webmail.fh-erfurt.de (Port:587, Sicherheit:STARTTLS)
    - Login: Hochschulaccount
- Mitarbeitende:
  - Webzugriff: https://group.fh-erfurt.de
  - App/Programm muss Exchange unterstützen
    - Mailadresse des Hochschulaccounts eingeben
    - Passwort des Hochschulaccounts eingeben
    - Domain\Nutzername: fhe\Hochschulaccount
      bei Apple-Mail: Hochschulaccount@fhe
    - ggf. Server: group.fh-erfurt.de
- Manche Dienste (z.B. Microsoft Office) sind erst ab Beginn des Semesters/ des Arbeitsvertrages nutzbar.
  Im Benutzerportal sehen Sie bei Ihrer primären Rolle, ob Sie berechtigt sind und wann dieser Zeitpunkt (Startdatum) ist.
- Nutzen Sie bitte nur den Link auf unserer Seite. Dort authentifizieren Sie sich mit Ihrem Hochschulaccount
  Der Zurücksetzlink bei Microsoft funktioniert nicht für Ihr Konto.
Passwort des Microsoftkontos zurücksetzen
- WLAN SSID „eduroam“ auswählen
- Ihren Hochschulaccount eingeben und „@fh-erfurt.de“ anhängen
  z.B. ab1234cd@fh-erfurt.de
- Ihr Passwort eingeben und verbinden.
- Zertifikat akzeptieren und verbinden.
Wird eine Domäne verlangt: „fh-erfurt.de“ eingeben